Los usuarios se quejaban en Twitter de no tener acceso en absoluto o tener acceso limitado a Facebook e Instagram. Facebook también precisó que la falla no estaba relacionada con un ciberataque de tipo “DDoS”, es decir, “de denegación de servicio”, que ocurre cuando los servidores se ven abrumados por una avalancha inmanejable de demanda de conexiones.

Según el sitio especializado downdetector.com, los problemas eran más perceptibles en América del Norte y Europa, pero también dieron cuenta de la falla usuarios de América Latina. La red con 2.300 millones de usuarios activos tuvo una falla notable en noviembre, atribuida a un “problema del servidor”, y otra en septiembre, atribuida esa vez a “problemas de red”.